Новая платформа для обратной связи в Нижегородской области

Министерству здравоохранения Нижегородской области удалось наладить оперативное взаимодействие с гражданами благодаря новой платформе обратной связи. Каждый нижегородец, имеющий учетную запись на портале «Госуслуги», может рассказать о своей проблеме.

Платформа обратной связи (ПОС) была создана для обеспечения эффективного взаимодействия населения с государственными организациями и быстрого решения актуальных вопросов жителей. С ее помощью можно задать любые волнующие вопросы, начиная от благоустройства и уборки в подъезде до ремонта дороги и устранения перебоев в работе связи.

Минздрав Нижегородской области использует Платформу обратной связи с 2021 года, что способствует улучшению процессов в региональной системе здравоохранения.

«Сегодня Платформа обратной связи является не просто успешно работающим механизмом взаимодействия с пациентами, но и источником актуальной информации о проблемах в организации оказания медицинской помощи населению. Анализ работы ПОС показал, что чаще всего обращения пациентов связаны с вопросами доступности медицинских услуг и уровнем обслуживания», — сообщил первый заместитель министра здравоохранения региона Сергей Колесников.

Каждый нижегородец может подать обращение по вопросам оказания медицинской помощи в лечебных учреждениях области через ПОС. Запрос будет рассмотрен в течение 10-30 дней в зависимости от категории сообщения. При подаче обращения необходимо подробно описать ситуацию и кратко сформулировать суть, при необходимости указать дополнительную информацию.

Ответ от госорганов приходит в личный кабинет, а также на электронную почту. После его получения граждане могут оценить качество решения проблемы.

Подать обращение через Платформу обратной связи можно по прямой ссылке с портала Госуслуг, а также с помощью виджета ПОС на сайте областного минздрава.

Кроме того, через форму на портале «Госуслуги», мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», а также виджеты на сайтах органов власти жители региона могут не только отправлять сообщения, но и участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях.

Напомним, что база портала «Работа России» содержит 70 тысяч вакансий от работодателей Нижегородской области.